ฉันชอบดูว่าเว็บทำให้ผู้ใช้ต้องคิดเองเยอะแค่ไหน เพราะบางเว็บดูเหมือนใช้ง่าย แต่จริง ๆ ต้องจำหลายอย่างมาก ทั้งชื่อหน้า ลำดับเมนู หรือว่าข้อมูลไหนอยู่ตรงไหน
PLUSWIN ในมุมฉัน ถ้าจัดหน้าดี จะช่วยลดภาระตรงนี้ได้เยอะ โดยเฉพาะการแยกข้อมูลปัจจุบัน ข้อมูลย้อนหลัง และข้อมูลเชิงเงื่อนไขออกจากกัน
วิเคราะห์ในเชิงประสบการณ์ ฉันว่าคนใช้ส่วนใหญ่ไม่ได้อยาก “เรียนรู้ระบบเว็บ” เขาแค่อยากหาคำตอบให้เจอเร็วที่สุด เพราะฉะนั้นหน้าไหนที่ทำให้คนต้องย้อนกลับไปกลับมาหลายรอบ ถือว่ายังออกแบบได้ไม่ดีพอ
สิ่งที่ฉันให้คะแนนกับเว็บประเภทนี้จึงไม่ใช่ความสวย แต่คือการลดจำนวนการตัดสินใจเล็ก ๆ ที่คนใช้ต้องทำระหว่างทาง
