เวลาผมเข้าเว็บหนึ่ง ผมชอบเช็กว่าข้อมูลในหลายหน้าพูดภาษาเดียวกันหรือเปล่า ไม่ใช่คำเหมือนกันนะ แต่หมายถึงตรรกะเดียวกัน
เช่น ถ้าหน้าหลักบอกว่าเน้นความชัดเจน พอเข้าไปหน้าโปรโมชั่นหรือเงื่อนไข ก็ควรเห็นความชัดเจนนั้นต่อ ไม่ใช่หน้าแรกพูดอย่างหนึ่ง แต่หน้าลึกอธิบายอีกแบบ
จุดนี้สำคัญกว่าที่หลายคนคิด เพราะมันเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของทั้งเว็บไซต์ ถ้าข้อมูลข้ามหน้าขัดกันเอง ต่อให้แต่ละหน้าดูดีแค่ไหน คนอ่านก็เริ่มไม่แน่ใจว่าอะไรคือข้อมูลหลัก
ถ้าจะให้สรุป PLUSWIN ในมุมนี้ ผมมองว่าความต่อเนื่องของข้อมูลสำคัญกว่าความหวือหวา ถ้ารักษาความสอดคล้องได้ทุกหน้า เว็บจะดูมีระบบขึ้นเองโดยไม่ต้องพูดว่า “น่าเชื่อถือ” บ่อย ๆ
